E 91°06′ / N 29°39′ · 咨询通道

联系米乐娱乐:账号、内容与合作,各走各的通道

账号登不上、客户端装不上、某一场的比分看着不对,或者你手上有数据想一起做事——客服在工作日 10:00-19:00 有人值守。先分清问题属于哪一类,再挑对应的通道,能省掉好几个来回。

夜色下的高原山谷与横向网格线叠加的抽象背景
高原观赛台 · 服务台常年在线

先存下这两条通道

电话在工作时段拨入当场受理,邮箱全天收件、按到件顺序回复。两条通道都通到同一组客服,选你顺手的那条就行。

客服邮箱

kefu@goal-m6.com.cn

需要描述细节、附上截图或说明材料的,走这里最合适。

客服电话

400-2653-3371

工作日 10:00-19:00 有人接听,账号与客户端问题一通电话就能问明白。

留言、纠错、合作,各有各的去处

把事项填到对应的位置,客服接手时不用先猜你要办什么。

A1 · 在线留言

浏览器里直接留言,不用另外注册

打开浏览器端的赛事查询页面,页面里的在线留言入口可以直接提交。把下面这几条写全,客服能一次定位到具体环节,不必来回追问。

  • 联赛或杯赛名称,加上轮次
  • 出问题的页面或功能位置
  • 你用的设备:Windows、macOS、Android 或 iOS
  • 方便回信的邮箱

B2 · 内容纠错

战报或数据要更正,附上这几条线索

比分、轮次或阵容名单与实际不符,写信到客服邮箱,主题里写清「纠错 + 联赛 + 轮次」。正文注明赛事日期、出现问题的页面位置,以及你认为正确的内容,核实会更顺。

  • 赛事日期与轮次
  • 页面位置或栏目名称
  • 正确内容与来源线索

C3 · 合作洽谈

数据同步与内容合作

赛程、比分与阵容数据按轮次同步,目前与 6 家数据服务方保持合作。如果你的团队在做赛事数据、赛季专题或内容共创,把下面这些整理成一页说明发到客服邮箱,主题注明「合作」。

  • 合作方向与预期产出
  • 可覆盖的联赛与赛事范围
  • 数据字段与更新频率
  • 对接人联系方式

D4 · 联系地址

寄送地址

西藏省拉萨市城关区北京中路188号

日常咨询优先用邮箱或电话,回得更快;需要寄送纸质材料的,按上面这个地址投递即可。

坐标点与连线构成的抽象网格图形
服务坐标 · 拉萨

多久能得到回复

工作时段内提交的事项按顺序处理,怎么走、大概多久,看这张节奏表。

  • 工作时段内

    邮箱与留言按到达顺序处理,多数能在当天工作时段内收到回复;19:00 之后和休息日提交的事项,顺延到下一个工作日。

  • 电话拨入

    工作日 10:00-19:00 当场受理,账号与客户端相关的问题,一通电话基本能说清该怎么处理。

  • 内容纠错

    附上轮次与赛事日期后,核实完就更正对应条目,并回信告知处理结果。

  • 合作事项

    收到合作说明后 2-3 个工作日安排对接,涉及数据范围的会先确认字段与更新频率。

还没决定从哪一步开始

先看一眼观赛产品里能查到什么,或者翻翻常见问答里的操作步骤,不少问题不用等人回信就解决了。